FORUM RAČUNARI        Istorijat    Forum računar    Misija i vizija    Poslovna politika    Kvalitet    Servis i podrška    Foto album    Zaposlite se

1. Kvalitet usluge – Samo usluga koja prati potrebe kupca i pokriva ceo proces kupovine od početka do kraja je kvalitetna usluga.

Ono što definiše našu suštinu poslovanja i što nas izdvaja jeste upravo celovitost usluge. Naša briga o kupcu počinje od momenta kada nas pozovete prvi put, preko momenta kada dobijete svoj računar na kućnu adresu, sve do trenutka kada nekoliko meseci nakon kupovine primite poziv od naše Službe za zadovoljstvo kupca.
Služba za zadovoljstvo kupca ima samo jedan cilj: da primi i prosledi informaciju o nivou vašeg zadovoljstva našim proizvodom i uslugom, kako bismo mogli svoje poslovanje da unapredimo i što bolje prilagodimo vašim potrebama.


2. Kvalitet komunikacije – Dobra komunikacija za nas podrazumeva da slušamo i čujemo poruku druge strane.

Forum računari konstantno usavršavaju politiku kvaliteta u komunikaciji, kako unutrašnjoj - među zaposlenima - tako i u spoljašnjoj - sa klijentima, saradnicima i dobavljačima.
Jedna od premisa kvalitetne komunikacije je i davanje povratne informacije, a to je ujedno i baza na kojoj počiva naša poslovna politika. U saradnji sa kupcima to podrazumeva da ćemo, pre svega, saslušati potrebe i želje a zatim pronaći adekvatno rešenje uz davanje kompletne informacije o toku kupovine. Za svaki korak prilikom kupovine računara obezbedili smo po jednu službu koja vodi računa o kupcu i ima odgovor na postavljeno pitanje.
Sa našim saradnicima negujemo politiku dugoročnog poslovanja i otvorene komunikacije, sa ciljem da ostvarimo efikasnu saradnju na obostrano zadovoljstvo.


3. Kvalitet u proizvodnji

Osnovna razlika između proizvodnje i „sklapanja“ računara leži upravo u određenom nizu procesa, počev od biranja porekla i proizvođača komponenti koje se koriste, preko načina testiranja, ugrađivanja komponenti, do lagerovanja gotovih proizvoda, a kao krajnji rezultat daje računare visokog kvaliteta.

Uređenost i usklađenost procesa u Forum računarima je na nivou koji podrazumeva proizvodnju računara i daje našim proizvodima kvalitet koji takvi procesi garantuju: ciklus uključuje testiranje komponenti na stolovima za testiranje sa primenjenim našim rešenjima; komponente koje prođu ove testove ugrađuju se u kućišta i prolaze proces softverskih testova - pod punim opterećenjem i bez njega.

Trenutno je u fazi izrade projekat laboratorije za testiranje gotovih računara u dodatnim stresnim okolnostima, uključujući i povišenu temperaturu, kao poslednji filter kvaliteta.